マーケティングにはマスマーケティングとダイレクトマーケティングがあります。
マスマーケティングは複数の顧客に対して1通りのマーケティングを行います。しかし、ダイレクトマーケティングは顧客10人に対して10通りのマーケティングを行います。手間はダイレクトマーケティングの方がかかりますが、顧客満足度はその分格段に高いです。それがダイレクトマーケティングです。
フジコミュニケーションは効果的なダイレクトマーケティングを実施する為に、戦略的なコミュニケーションシナリオを提案致します。

比較基準ポイント	マスマーケティング	伝統的ダイレクトマーケティング	次世代的ダイレクトマーケティング
経営視点	企業主導、製品本位	企業事情優先、顧客意義	市場主導、顧客本位
ビジネス姿勢	販売指向、短期的、単発・都度的	販売指向、連続的、継続・反復的	顕在、特定限定数、LTV重視
コミュニケーション	マス、間接、単方向、独話的	One to One、ダイレクト、双方的	One to One、ダイレクト、双方的、対話的
情報技術	ローテク、アナログ、オフライン中心	ハイテク、デジタル、オフライン／オンライン	無店舗／店舗、コミュニケーションと連動
オペレーション基盤	ディーラー／リテーラー／ネットワーク	顧客データベース、フィルメントセンター	顧客データベース、マルチメディアコンタクトセンター
結果データ	間接的推移、間接参考	直接判定、直接適用	直接判定、直接適用

効果的なダイレクトマーケティングを実施するには「誰に」「何を」「どのように」伝えるのか、戦略的なコミュニケーションシナリオを作る事が重要です。シナリオ策定においては、顧客視点による価値の訴求と効果検証の仕組みが必要です。